新型冠状病毒引发的肺炎疫情出现以来，本该是欢乐祥和的春节假期蒙上了一层阴霾。不断增加的确诊和疑似病例，不断严格的管控措施，不断被取消的航班和旅行······一条条让人失望的消息让大家有些喘不过气来。但是，在这样一段艰难的日子里，一件件温暖人心的事也在不断发生着，它们一点点积蓄，发光发热，让我们在这个有些漫长的“寒冬”里看到战胜疫情的希望，看到旅界蕴藏的无限可能与力量。 凤凰网旅游特此推出一周旅界暖心人暖心事，盘点那些令人重拾希望的好人好事，鼓舞旅业人的信心与勇气。 国务院：免征民航企业缴纳的民航发展基金 2月5日，国务院常务会议决定，在前期针对疫情防控已出台各方面措施的基础上，再推出一批支持保供的财税金融政策。自1月1日起暂采取以下措施：对防控重点物资生产企业扩大产能购置设备允许税前一次性扣除，全额退还这期间增值税增量留抵税额；对运输防控重点物资和提供公共交通、生活服务、邮政快递收入免征增值税；对相关防疫药品和医疗器械免收注册费，加大对药品和疫苗研发的支持；免征民航企业缴纳的民航发展基金。 文旅部暂退旅行社80%质量保证金 帮助企业度过难关 为缓解疫情影响造成的旅行社现金流压力，支持旅行社积极应对当前经营困难，文化和旅游部办公厅2月5日下发通知，向全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社暂退80%旅游服务质量保证金，并要求各地自通知印发之日起，一个月之内完成暂退保证金工作。此次暂退的保证金交还期限是自通知印发之日起两年内，接受暂退保证金的各旅行社应在2022年2月5日前将本次暂退的保证金如数交还。 此次暂退保证金的举措，被业内人士认为是为旅行社“输血”。业内人士此前在接受凤凰网旅游采访时表示，由于团队游业务停摆，旅行社可谓旅游行业中受波及影响最重的业务之一，暂退保证金的举措可以帮助一些企业救急，暂时缓解这段时间的现金流压力。 财政部、税务总局：因疫情发生亏损的部分旅游相关企业可享受税收优惠 2月6日，财政部、税务总局联合发布《关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》。公告指出，四大类困难行业企业具体判断标准按照现行《国民经济行业分类》执行。困难行业企业2020年度主营业务收入须占收入总额(剔除不征税收入和投资收益)的50%以上。优惠政策自2020年1月1日起实施，截止日期视疫情情况另行公告。对纳税人运输疫情防控重点保障物资取得的收入，免征增值税。对纳税人提供公共交通运输服务、生活服务，以及为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入，免征增值税。 联合国世界旅游组织将在疫情后配合中国重振旅游 在新型冠状病毒肺炎疫情发生后，国家层面也急叫停了团队旅游及“机+酒”产品。对此，世界联合国旅游组织日前表示，高度赞赏中国政府应对疫情工作，疫情结束后随时配合中国政府组织旅游恢复和振兴活动。世界旅游组织表示，中国政府应对新型冠状病毒感染肺炎疫情“迅速、坚决”中国近年来已成为全球旅游业的真正领军力量，相信在中国从这场疫情中恢复的过程里，旅游业将如过去曾多次证明的那样提供重要助益。 世界旅游联盟：全球旅业团结合作，共克时艰 新型冠状病毒引发的肺炎疫情蔓延，引发了世界关注，也给全球旅游业带来了巨大冲击。为此，世界旅游联盟本着服务联盟会员的宗旨，发布了致会员的一封信，从疫情发生及现状、目前中国旅游业等多角度、全方位的整理了有关疫情的信息，并号召有物资捐赠意向的境外会员单位或个人及时与中国驻当地的使领馆联系。 世界旅游联盟在信中表示，疫情是一时的，而合作是长久的。面对公共卫生危机，希望全球业界和中国旅游人一道，团结合作，共克时艰，早日打赢这场疫情防控阻击战。 旅游企业紧急向合作商开放低息贷款 2月6日，继宣布免除全国酒店部分加盟管理费之后，华住集团再发布通知称，再次升级加盟商帮扶政策，向在营酒店紧急开放低息贷款，单店贷款额度最高50万元。此外，包括携程也宣布投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款，帮助合作商度过难关。 华住此次向在营酒店放低息贷款主要包含三项金融支持方案，第一，凡通过华住委托贷款形式获得金融支持的酒店，可延缓三个月还款，即2020年2月至4月无需归还贷款本金和利息，2020年5月恢复正常还款，贷款到期日自动向后顺延三个月；第二，面向已开业一年以上且仍在营业的酒店，华住提供单店最高50万元的低息贷款支持；第三，受疫情影响停业且购买过营业中断险的加盟酒店，华住还将协助其向保险经纪公司提出理赔申请，加快推进理赔流程。 国航覆盖美国东西海岸四大城市航班不暂停 2月11日至3月28日，美国纽约、华盛顿、旧金山、洛杉矶这四个横跨东西海岸的主要城市机场，不暂停航班！新的航班计划将北京-洛杉矶-北京的CA983/4航班计划，调整为北京-洛杉矶-旧金山-洛杉矶-北京，班期为每周二、四、五、日；原北京-纽约航线的CA981/2航班计划，调整为北京-纽约肯尼迪-华盛顿-纽约肯尼迪-北京，班期为每周一、三、六，这航次仅仅比禁令之前每周减少一个班次。新的航次将在2月11日开始执行。 北京出台措施缓解旅行社经营压力，助力旅游业“渡难关” 2月5日，为应对新冠肺炎疫情影响，北京市出台了促进中小微企业发展的16条措施，其中也给备受疫情冲击的旅游行业带来利好，明确要求“按照有关规定对经营规范、信誉良好的旅行社，全额退还旅行社质量保证金，待疫情结束后再适时重新缴纳”，同时要求“对受疫情影响的滑冰滑雪场所给予适当额度用水用电补贴。” 与之相类似，苏州、上海、山东等地方政府也先后出台相关政策措施，给备受疫情冲击的旅行行业带来利好消息。 日本再向中国捐赠10万套防护服支援中国 2月7日，据一般社团法人日本医疗国际化机构透露，日本将再向中国捐赠10万套医用防护服，通过阿里巴巴公益基金会捐赠给急需的医院。疫情当前，一衣带水的中日友谊温暖人心。此前，日本派包机赴武汉撤侨时，也为中方带来大量支援物资，包括25万个防护口罩，除菌剂、酒精消毒用品、体温计等。 1月31日，东京都港区捐赠的5万个口罩送到了中国驻日本大使馆处。此外，日本大分市、北海道苫小牧市、水户市等也纷纷向中国捐赠医疗物资，据不完全统计，自1月27日以来，已有11个日本县、市地方政府决定向中方捐赠口罩、防护服等物资。日本民间也捐助了100万只防疫口罩，共同支持中国“抗疫”。 俄罗斯、韩国、英国、法国、土耳其、巴基斯坦、哈萨克斯坦、匈牙利、伊朗、白俄罗斯、印度尼西亚等国和国际组织也先后为中国“抗疫”提供了不同形式的援助。 英驻华大使：不会限制中国公民及来自中国的航班入境英国 2月6日，外交部副部长秦刚约见英国驻华大使吴百纳。吴百纳表示，英方重视中方关切，全力支持中国政府采取积极有力措施应对疫情，愿尽己所能提供帮助。英方将慎重、镇定看待和应对疫情，不会限制中国公民及来自中国的航班入境英国，反对因疫情对中国公民采取歧视性态度。 泰国移民局免除所有因疫情滞留泰国的中国籍公民的罚金 2月8日，泰国国家移民局最新内部通知，将免除所有因新冠肺炎疫情而滞留泰国的中华人民共和国籍人士（全国各省市、户籍地在中国的中国游客）的罚金。官方文件显示，因为湖北省疫情形势严峻，移民局先前曾出具文件，免除因武汉、黄冈、鄂州机场关停而无法回国并滞留泰国游客的滞留罚款费用。但是目前新冠疫情已经广泛传播，对整个中国民众的出行都造成影响，已经远远不止以上三地的游客滞留泰国无法返回，因此最新下令移民局工作人员，免除所有因疫情而滞留泰国无法返中的中华人民共和国人士的滞留罚款。 瑞士国家旅游局：游客有条件办理签证延期欧铁承诺全额退款 2月4日，瑞士国家旅游局针对受疫情影响的游客推出延长签证新举措，承诺对受汉莎航空集团航班取消影响的来往欧洲与中国大陆的乘客，以及购买欧铁服务的相关游客进行全额退款，并及时更新当地医疗、使领馆、瑞士国家旅游局中国市场工作等各项信息。 意大利华人青年接力发起“我不是病毒”活动，让拥抱代替歧视 2月2日，意大利华人青年Massi走上佛罗伦萨的街头，面对来来往往的意大利人和海外游客，戴上口罩，蒙住眼睛，沉默的站在那里，做出对没有素质的歧视行为最有力的反击。除此之外，Massi所在的意大利中意青年会近期还在忙着为国内疫情防控采购捐赠给国内的亟需物资。 接力佛罗伦萨的街头行动，米兰的Jack和自己的朋友也发起了相类似的活动，他们一大早就来到了米兰市区人流量非常大的米兰大教堂前的广场上，从正在地上觅食的鸽群边走过，在意大利出生和长大的女孩Sijia Christina手举写有“我不是病毒，请给我一个拥抱“的纸牌，站到了广场的人群中，迎接一个个温暖和善意的拥抱。 近5000万营业额损失换回6万只口罩，武汉旅行社老总的“黄金周” 今年春节假期黄金周，本该忙于运送旅客的国旅武汉公司总经理陶颀，却因为这场突如其来的疫情，成了口罩的搬运工。面对疫情，口罩等消耗性资源一再紧缺。经过多方沟通，陶颀联系上相关公益组织，和厂商反复协商后，让对方同意加班加点生产口罩。口罩生产出来之后，为了让医院顺利拿到亟需的物资，他发动几乎所有人脉资源，最终在朋友的帮助下打通了所有关节、通道。 为了让口罩顺利从海外抵达武汉，陶颀和团队商量以后，6万只口罩最终“转乘”最快的路线赶来武汉。2月1日晚上，56箱共6万余只口罩终于从芽庄辗转至合肥，又从合肥连夜运输。几经曲折，口罩终于到了，陶颀和同事以及受助方的员工在2日一大早就开始搬运，迅速将所有物资送往同济医院、武汉市中心医院、硚口区等一些急缺口罩的地方。眼下台湾海旅会捐赠的100箱口罩，也正在从韩国赶赴武汉的路上。 在忙着为武汉等地筹集亟需物资的同时，陶颀作为旅游业工作者，他还要随时跟文旅局等上级部门沟通，进行实时数据填报，开会议出方案…… 武汉携程线下门店经理与志愿者组成民间第一支将物资送达的队伍 “总要有人做，为什么不是我？”对于为什么会与志愿者一道为武汉抗击疫情捐赠和运输物资的问题，武汉携程线下门店经理小金给出了这样的答案。 “年三十早上看到各大医院呼救信息出来的时候，心里更焦急了，自己的工作尚且如此了，想着能够为大家做点什么。”在武汉，看着汹涌而来的各种信息，小金第一时间想到要为抗击疫情做点事情。她与4个好友在网上组织起来，寻找资源，发起筹款，联系口罩生产厂商，在得到一线医护人员确认可使用后，决定采购。从刚开始的5万个，一直追加到了最终的8万个。最终，筹集来的物资一共捐赠给了22家医院及社区医院，小金和这些志愿者们成为民间第一支将物资送达的队伍。 对于自己的生意，小金和伙伴们用了3天时间将上百万订单逐一退订。“经济亏损问题，每天萦绕心头，武汉乐观估计，全面恢复预计要到8月了，这么长的时间，我两个店面租金和人员开支30多万元。”小金笑着摇了摇头。“我们还要往后看，不止是我，大家都在期待疫情后的爆发式增长。”小金说。尽管疫情对短期业务造成严重冲击，但我们也看到2003年非典结束后旅游市场的井喷，这也给旅游工作者很大的信心。 ······ 疫情发生后，国务院及相关部委、地方政府出台相关政策，辅助备受冲击的旅业行业；众多国家及相关国际组织为中国抗击疫情提供不同形式的支援；旅游企业积极行动，将疫情带来的损失降到最低的同时也为“抗疫”提供尽可能多的帮助；海外华人走上街头消除人们对疫情的误解，向国内捐献物资······有了这些暖心人暖心事，相信我们一定能够克服眼前的困难，旅游行业一定能够早日走出阴霾，迎接一轮新的成长与发展。 版权声明 部分图片源于网络 转载请联系后台，未经允许请勿转载 编辑：杨红军 主编：许玥 责任编辑：