继今年艺龙酒管先后发布酒店品牌矩阵、数千万元战略投资爱电竞酒店之后，2021年的最后一个月，同程艺龙在酒店领域又有大动作。12月9日，同程艺龙宣布成立艺龙酒店科技平台，平台上的7家酒管公司、各主要数智化住宿赋能中台同步亮相。 在线旅游企业进军酒店业早已不是新鲜事。在华美顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱看来，在线旅游企业进入酒店行业是为了把核心资源和核心竞争力渗透到产业链上下游各方面，发挥核心竞争力的利益最大化，至今没有出现真正品牌意义上的威胁。 同程艺龙的酒店产业链资源“大排兵” 据同程艺龙介绍，艺龙酒店科技是集酒店管理、信息技术和采购贸易为一体的住宿产业综合平台，目前涵盖美程酒管、艺龙酒管、珀林酒管、安程酒管、良程酒管、爱电竞酒管、日本艺丽酒管7家酒管公司，以及旅智科技、艺龙智慧布草、同驿科技、艺同凡享等住宿赋能平台。 新京报贝壳财经记者注意到，在7家酒管公司中，美程酒管是同程艺龙于2016年成立的；艺龙酒管是同程艺龙2020年投资成立的，目前旗下拥有艺龙玺程国际酒店、艺龙朗悦酒店、艺龙壹棠酒店、艺选酒店4个酒店品牌；珀林酒管是同程艺龙2021年战略投资所得；爱电竞酒管是同程艺龙2021年6月份战略投资所得。另据天眼查APP显示，安程酒管、良程酒管分别成立于2021年3月、4月，法定代表人为艺龙酒店科技CEO席丹丹。 从上述酒管公司的背景可以看出，艺龙酒店科技平台是同程艺龙近年来在酒店产业链布局的“集大成者”。席丹丹在接受新京报贝壳财经记者采访时表示，艺龙酒店科技平台的创立初衷，就是同程艺龙在布局酒店产业链后，开始考虑如何将这些公司协同产生更大的力量，为住宿企业提供更多的价值。 在席丹丹的媒体访谈中，新京报贝壳财经记者注意到，艺龙酒店科技强调其与同程艺龙之间的投资股东关系。在谈及与同程艺龙酒店业务的协调时，席丹丹表示：“OTA的酒店业务和艺龙酒店科技，二者互相独立又有协同。OTA做的是帮助酒店做房的营销，通过艺龙酒店科技能更加深入了解酒店、了解行业。另一个层面，艺龙酒店科技也会输出一些产品，然后与OTA结合起来。” 从酒店行业痛点下手，同程艺龙依然选择技术优势 新冠肺炎疫情的暴发给住宿业发展带来危机。中国旅游研究院发布的《中国旅游住宿业发展报告2021》显示，今年住宿业发展同比增速总体呈前高后低走势，住宿业消费乏力，企业资金链紧张、人才大量流失、部分住宿企业服务质量下滑、硬件不能及时维修或更换，经营绩效和投资回报下降，进而导致行业投资信心受打击，资本市场对行业认可度较低，投资动力不足，资金来源受限，融资难度增加，以至于部分企业面临资金链断裂风险，部分企业已经开始出现失信违约状况。再加之地产行业的衰退，引起的运营管理、资金投入、品牌更换等系列问题。 在华美顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱看来，艺龙酒店科技平台的意义是从技术上给酒店提供营销和运营的支持。 当前，住宿市场发展正在由过去的增量市场转向存量市场。随着用户需求的变化，多元化取代标准化成为住宿产品的新发展方向。酒店运营方面，专业化分工、社会化协作改变了单体酒店“自给自足”的运营模式，人工智能和大数据等科技发展成果，也逐步在酒店管理中发挥出重要的作用。 席丹丹表示，艺龙酒店科技平台成立后，未来将通过技术、供应链、数字化和平台优势，持续赋能住宿产业的创新发展。以艺龙酒店科技各个赋能中台为例，依托同驿科技、艺龙智慧布草、艺同凡享以及完善的会员体系，将为酒店提供智能化运营管理系统、供应链物资采购、智慧布草管理、空间设计和金融支持等全方位服务链条，帮助酒店提高信息化管理水平，提升酒店的线上营销能力，加速住宿产业数智化进程。此外，在住宿产业金融方面，平台通过整合多方资源，为住宿业提供更高效、低成本的融资服务，助力住宿业健康发展。 在线旅游企业布局酒店业是为了发挥核心竞争力的利益最大化 酒店是旅游行业的支柱产业之一，在线旅游平台将触角伸入其中早已不是新鲜事。早在2008年，携程就投资成立了星程酒店；2016年，携程投资旅悦酒店；2018年，携程成立了自有酒店品牌“丽呈酒店集团”。此外，美团除布局有轻住、榛果民宿外，还于今年入股了发展中高端酒店的东呈国际集团。阿里巴巴于2016年与首旅酒店及石基信息成立“未来酒店”。 赵焕焱认为，在线旅游企业进入酒店行业的目的是把核心资源和核心竞争力渗透到产业链上下游各方面。总的来讲，在线旅游企业并非自己投资酒店，而是主要作为营销联盟在整合酒店，投资酒店仅仅是很少的情况，投资目的一般也是财务投资。在线旅游企业布局酒店业是为了发挥核心竞争力的利益最大化，至今没有出现真正品牌意义上的威胁。 同时，赵焕焱也指出，目前，在线旅游企业在客房预订方面的优势已经超过了酒店品牌和酒店集团。作为酒店业务的“临门一脚”，订房系统收入是酒店管理链上的最大收入，全球订房佣金平均水平是客房收入的15%-20%，远高于占营业收入8%的酒店集团管理费用。在线旅游平台出现以后，网络订房系统成为酒店集团相互较量的“杀手锏”。数据显示，携程2019年一季度的订房系统营收就相当于2013年中国全年的订房系统收入。 赵焕焱表示，中国住宿业以往比较注重集团化，忽略了连锁化。酒店集团的强大不是因为行政归属的集团化，而是核心竞争力的连锁化，品牌是连锁化的产物。连锁管理的特征是品牌标识、服务程序、预订网络、采购系统、组织结构、财务制度、政策标准、企业文化、经营理念等经营要素的统一，一般高端酒店品牌应该具备以上要素，但是中端及以下酒店品牌的要素往往残缺不全。 新京报贝壳财经记者获悉，截至2021年11月底，艺龙酒店科技平台上各酒管公司在全国17个省区（市）已有超过300家在营酒店，签约酒店超过500家。目前平台上酒管公司所覆盖的酒店，80%以上为中高端酒店。席丹丹表示：“未来，平台仍以中端、中高端品牌为主。在酒店服务方向上，希望能服务到下沉市场，现在下沉市场的经济发展也非常好，未来加盟酒店和开发酒店会在三到六线城市布局。” 席丹丹在接受媒体采访时表示，虽然对进入平台的门槛、标准、目标始终保持“开放心态”，但具体到各个业务层面，艺龙酒店科技依然有自己的小目标，其中，预计酒管层面后年可以服务大概2000家酒店。 赵焕焱还指出，无论是携程、同程艺龙还是其他在线旅游企业，进入酒店业可以笼统概括为产业链上下游一体化发展的现象，是竞争新趋势之一。 对于同程艺龙投资成立艺龙酒店科技平台的更多关注，新京报贝壳财经采访了艺龙酒店科技CEO席丹丹。 新京报贝壳财经：艺龙酒店科技平台建立的初衷是什么，有怎样的战略考虑？ 席丹丹：近两年在投资了一些酒店产业链的企业后，同程艺龙开始考虑怎样能让这些公司协同产生更大的力量，为住宿企业提供更多价值。此外，我们还注意到，住宿业很多需求并没有得到很好的满足。基于此，我们希望与这些企业创建一个赋能平台，平台开始有具体动作是在今年7月-8月，是在与所有入驻企业的定期会议沟通会上提出的。 新京报贝壳财经：从艺龙酒店科技旗下公司来看，主要可分为内部孵化、外部投资所得两大方向，在公司发展上，艺龙酒店科技的侧重是什么，有哪些选择标准？ 席丹丹：平台目前是内部孵化、外部投资两条线都在进行中，无论是内部孵化还是外部投资，我们最关注的是能为住宿产业带来什么样的价值。需要说明的是，我们始终保持开放心态，选择标准具体是要看团队基因，希望真正的专业人士来主导运营，另外就是看酒店赛道具体的发展机会和需求。 新京报贝壳财经：与市面上其他OTA相比，艺龙酒店科技在玩法和品牌档次布局等方面等有一定的相似度，在你看来，艺龙酒店科技与他们之间的差异是什么 席丹丹：我们在模式上存在差异，艺龙酒店科技旗下的艺龙系品牌采用的是全托管模式，帮酒店做好管理上的赋能，而不仅仅是品牌上的赋能。此外，平台上现有的7家酒管公司，各个酒管品牌是有差异化的。比如说“安”系列的酒店，是主打轻中端的酒店，“海”系列是中高端以及度假方向的，“爱电竞”是一个创新品牌，能接触到年轻市场，每家酒店品牌针对不同市场和不同细分的领域。 新京报贝壳财经：2020年以来，同程艺龙先后投资了爱电竞酒店、与珀林酒店集团签署战略投资协议，打造首家艺龙酒店旗舰店等，有加速布局酒店领域的动作。在艺龙酒店科技看来，基于当前的市场环境以及疫情形势，是投资酒店领域的好机会吗？ 席丹丹：在我们看来，酒店领域一直是一个很好的方向。在吃住行游购娱的旅游六要素里，住位居第二，可见它的重要性。具体到当下，受疫情影响，众多酒店尤其中小酒店商家面临着经营、人力、资金等方面的压力。很多人认为现在投入到酒店领域可能是有风险的，然而我们认为疫情期间酒店更需要被赋能，正是需要雪中送炭的时候。所以，当下是一个非常合适的阶段。 校对 柳宝庆 图片 资料图片