“我的降压药吃完了，怎么办？”王女士对去医院有风险的担心，也是当前大家共同的心声。“禁足”在家的日子里，难免遇上点头疼脑热的问题，如何实现居民安全就诊，龙岗有新招。疫情防控期间，龙岗各大医院陆续推出无接触诊疗服务，在保障居民基本医疗需求的同时，最大限度地避免因人员聚集而发生交叉感染。 　　 　　解锁在家看病新模式 　　非常时期，减少外出是防控第一要素，但根据自身状况了解相关医学知识、找医生答疑解惑也是即时所需。 　　面对来势汹汹的疫情，龙岗第一时间上线网络就医功能、开设咨询热线、建立微信服务群，全面打通医务人员联通患者的三大“经脉”，提供图文咨询、复诊开药等“无接触”式线上云服务，24小时守护百姓健康。北京中医药大学深圳医院（龙岗）是龙岗区最早开通发热咨询渠道的医院，支持24个科室的网上问诊，同时，推出“互联网+慢病门诊”，实现慢病咨询+复诊续方在线服务，目前共接到就医咨询电话900余个，503位患者成功续方。 　　针对有发热症状的患者，龙岗中心医院、龙岗区人民医院和北京中医药大学深圳医院（龙岗）分别开通了“新型冠状病毒感染的肺炎线上咨询”服务，免费为市民提供专业的在线咨询服务，医生通过患者描述的症状进行线上初步判断，指导市民正确居家护理或及时就医。 　　平日里习以为常的聊天群，成了张女士在危急关头的救命稻草。“已经出血了，楼栋正在被隔离！我现在怎么办？”张女士在群里发出信息后，很快便得到了专业人员的援救。从2月8日开始，坂田街道12个社区工作站全部建立了“孕妇关爱防护群”，并成立专家小组，为辖区孕妈健康保驾护航。当前，这一模式已在龙岗区进行了全覆盖，帮助所有孕妈在家安心待产。 　　 　　定制药品配送新方案 　　对于一些老年人和慢性病患者来说，按时、规范用药是当务之急。互联网门诊实现对症下药后，将药品安全送达患者手中的“无接触”式配送服务模式应运而生，医院快递到家和社康服务上门两种方式可供灵活选择，有效缓解了群众因出行不便导致的购药难问题。 　　北京中医药大学深圳医院（龙岗）的药房里，订单不断，其中一部分是线上问诊产生的，配药医师将收到的清单打印出来，除了按需调配药品，寄存药品包裹到快递集中取点是新增工作环节。药房主任邱连建表示，“互联网续方对于高血压、糖尿病、肝病、肾病等患者来说比较方便，不需要经常到医院挂号排队，在家用手机操作药物可以快递到家。”据了解，该院服务的500多位患者已通过无接触配送收到药品。 　　龙岗各社康的家庭医生也干起了“快递员”，为已签约慢性病患者提供上门随访、送药入户及用药指导服务。王女士一家是龙岗区第三人民医院乐城社康中心刘阳灿家庭医生团队的服务对象，因有疫区旅居史，返深后需居家隔离医学观察14天，她的生活、健康等都均由社区“三位一体”提供保障。因王女士有高血压病史，早前已在乐城社康建册管理，刘阳灿在其隔离期间定期上门随访，监测体温和血压，同时，为其送上降压药物，让签约居民即使隔离在家也能规律服药。 　　 　　进军健康直播新领域 　　疫情防控期间，新晋的网红除了教师，还有医生。龙岗妇幼保健院新生儿科医生周翔就是直播大军中的一员，他在直播间主要为新手妈妈分享新生儿黄疸和常见病护理的知识。 　　这是周翔第一次开直播，一个小时的课程讲解结束，他体会颇深，“以前都是面对面授课，直播这种形式还是第一次接触，没想到孕产妇的课程不仅没有因为疫情防控而中断，而且线上授课的效果比传统方式还要好，今天听课的人数是以往的2倍，大家发言也更加积极。”直播“尝鲜”后的周翔表示，接下来会继续熟悉平台的使用，并改进课件内容以更加适合在线教学。 　　孕产妇和儿童是新冠肺炎的易感人群,为了做好这类人群的健康科普，龙岗区妇幼保健院在全市率先开通孕妇学校线上直播，利用新媒体平台助力防控。孕妇足不出户，即可在家中收看专家授课，系统学习孕期营养、孕期保健、母乳喂养、分娩方式等方面的知识，还能同步在线互动提问，进行心理咨询和接受专业指导。目前，龙岗区妇幼保健院已推出了7期直播，每期直播时长1个小时，总听课人数超2000人。